Política de Privacidade

 A Horizon Solution, inscrita no CNPJ sob o nº 59.461.174/0001-02, leva a sério a privacidade dos seus clientes e potenciais clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em relação aos nossos serviços de manutenção de micros e notebooks, implantação e gerenciamento de redes de computadores.

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 Dados Pessoais que Coletamos:

 Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Informações de Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone (fixo e/ou celular), endereço residencial ou comercial.

• Informações da Empresa (para clientes corporativos): Nome da empresa, número do CNPJ, cargo do contato dentro da empresa.

• Informações Técnicas (para a prestação dos serviços): Dados de hardware e software dos equipamentos sob manutenção, configurações de rede (com consentimento explícito), logs de acesso a sistemas (quando necessário para diagnóstico e segurança).

• Informações de Pagamento: Dados bancários ou informações de cartão de crédito necessárias para processamento de pagamentos (esses dados são geralmente tratados de forma segura por plataformas de pagamento terceirizadas).

• Comunicações: Registros de e-mails trocados, histórico de chamadas telefônicas e outras formas de comunicação conosco.

• Dados de Navegação (em nosso website, se aplicável): Endereço IP, tipo de navegador utilizado, páginas visitadas em nosso site, horários de acesso e outras informações de navegação (podem ser coletados através de cookies – consulte nossa Política de Cookies, se aplicável).

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 Como Usamos Seus Dados Pessoais:

 Utilizamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades e bases legais:

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• Prestação dos Serviços Contratados (Execução de Contrato): Para realizar a manutenção de seus equipamentos, implantar e configurar redes, prestar suporte técnico (remoto ou presencial), gerenciar a infraestrutura de TI conforme o contrato.

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• Comunicação (Execução de Contrato e Interesse Legítimo): Para responder às suas solicitações de suporte técnico e informações sobre nossos serviços, enviar orçamentos detalhados e propostas comerciais, agendar visitas técnicas, fornecer atualizações sobre o andamento dos serviços e manter contato para garantir a qualidade do atendimento.

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• Faturamento e Cobrança (Execução de Contrato e Obrigação Legal): Para processar pagamentos pelos serviços prestados, emitir notas fiscais e gerenciar sua conta conosco, cumprindo obrigações fiscais.

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• Melhoria dos Serviços (Interesse Legítimo): Para analisar dados internos (de forma anonimizada e agregada, sempre que possível) com o objetivo de entender as necessidades dos nossos clientes, identificar áreas de melhoria em nossos serviços e desenvolver novas soluções de tecnologia.

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• Segurança (Interesse Legítimo e Obrigação Legal): Para garantir a segurança dos nossos sistemas de informação e dos dados dos nossos clientes, detectar e prevenir atividades fraudulentas e acessos não autorizados, e cumprir obrigações legais relacionadas à segurança de dados.

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• Marketing (Consentimento): Para enviar informações sobre novos serviços, promoções, conteúdos relevantes sobre tecnologia e outras novidades da Horizon Solution, desde que tenhamos obtido seu consentimento explícito para receber tais comunicações. Você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento.

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• Cumprimento de Obrigações Legais (Obrigação Legal): Para cumprir leis, regulamentos, decisões judiciais e outras obrigações legais às quais a Horizon Solution está sujeita.

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 Compartilhamento de Seus Dados Pessoais:

       

 Podemos compartilhar seus dados pessoais com:​

• Nossos Funcionários e Colaboradores: Apenas aqueles que necessitam acessar as informações para a execução de suas tarefas e que estão sujeitos a rigorosas obrigações de confidencialidade.

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• Prestadores de Serviços Terceirizados: Empresas que nos auxiliam na operação de nossos serviços e negócios (por exemplo, provedores de serviços de armazenamento de dados em nuvem, plataformas de processamento de pagamentos online, ferramentas de suporte remoto). Exigimos contratualmente que esses terceiros protejam seus dados de acordo com esta Política e a legislação aplicável.

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• Técnicos Parceiros (com seu consentimento): Em algumas situações específicas, podemos precisar compartilhar informações técnicas com técnicos parceiros externos para auxiliar na prestação de um serviço especializado. Isso será feito somente com sua ciência e, quando necessário, seu consentimento explícito.

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• Autoridades Competentes: Em cumprimento a obrigações legais, para responder a processos judiciais ou solicitações de autoridades públicas.

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         Seus Direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

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   Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

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• Confirmação da Existência de Tratamento: Direito de obter confirmação sobre se seus dados pessoais são tratados pela Horizon Solution.  

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• Acesso aos Dados: Direito de solicitar e receber uma cópia dos seus dados pessoais que mantemos.

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• Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Direito de solicitar a correção de informações que estejam incorretas ou desatualizadas.

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• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados Desnecessários, Excessivos ou Tratados em Desconformidade: Direito de solicitar que seus dados sejam anonimizados (tornados não identificáveis), bloqueados temporariamente ou eliminados, caso o tratamento não esteja em conformidade com a lei.  

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• Portabilidade dos Dados a Outro Fornecedor de Serviço ou Produto: Direito de solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outra organização, dentro dos limites da lei.

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• Eliminação dos Dados Pessoais Tratados com o Seu Consentimento: Direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que foram tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses em que a lei permite a conservação dos dados.

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• Informação das Entidades Públicas e Privadas com as Quais o Controlador Realizou Uso Compartilhado de Dados: Direito de saber com quais organizações seus dados foram compartilhados.  

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• Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento e Sobre as Consequências da Negativa: Direito de ser informado de forma clara sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e as implicações dessa decisão, quando o tratamento se basear nele.  

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• Revogação do Consentimento: Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, para os tratamentos que se baseiam nele. A revogação não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

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• Revisão de Decisões Automatizadas: Direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.  ​

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      Segurança dos Dados:

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 A Horizon Solution implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem o uso de criptografia em comunicações online, firewalls, controles de acesso físico e lógico, e treinamento contínuo de nossa equipe sobre as melhores práticas de segurança da informação.  

Retenção de Dados:

 Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas e para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Os prazos de retenção podem variar dependendo da finalidade do tratamento dos dados.  

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 Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

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 Para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, ou para exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato conosco:

• E-mail para contato contato@horizonsolution.com.br

• Telefone: (11) 99741-4797

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 Links para Outros Websites:

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 Nosso website não contem links para outros websites. Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao nosso site. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade dos outros websites que visitar.

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 Alterações nesta Política:

 Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou em leis aplicáveis. Publicaremos a versão atualizada em nosso website, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.  

 Data da última atualização: 17 de abril de 2025