Suporte de TI
Oferecemos um serviço de suporte de Tecnologia da Informação abrangente e proativo, projetado para garantir a operacionalidade contínua e a eficiência da infraestrutura tecnológica da sua empresa. Nossa equipe altamente qualificada e experiente atua como uma extensão do seu negócio, fornecendo assistência técnica especializada para resolver incidentes, responder a dúvidas e otimizar seu ambiente de TI.
Nossos serviços de suporte de TI incluem:
Help Desk Multicanal: Acesso facilitado ao suporte através de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e acesso remoto, garantindo uma resposta ágil e eficiente às suas solicitações.
Suporte Técnico Remoto: Resolução rápida de problemas de software, configuração de sistemas e assistência técnica diretamente em suas estações de trabalho e servidores, minimizando o tempo de inatividade.
Suporte Técnico Presencial: Intervenções no local para solucionar questões de hardware, instalação de equipamentos, configuração de redes e outras necessidades que exigem a presença de um técnico.
Suporte para Sistemas Operacionais: Assistência especializada para ambientes Windows, macOS e Linux, abrangendo desde a resolução de erros até a otimização do desempenho.
Suporte a Hardware: Diagnóstico e solução de problemas em desktops, notebooks, servidores, impressoras e outros periféricos, incluindo orientação para substituição e upgrades.
Suporte a Software: Auxílio na instalação, configuração e solução de problemas em aplicativos de produtividade, softwares de gestão, ferramentas de colaboração e outros softwares essenciais para o seu negócio.
Suporte a Redes: Diagnóstico e resolução de problemas de conectividade, configuração de roteadores, switches e firewalls, além de suporte para redes cabeadas e sem fio (Wi-Fi).
Suporte a E-mail: Assistência na configuração de contas de e-mail, resolução de problemas de envio e recebimento, além de suporte para sistemas de controle de spam e segurança de e-mail.
Monitoramento Proativo: Implementação de ferramentas de monitoramento para identificar e solucionar potenciais problemas antes que causem interrupções, garantindo a estabilidade da sua infraestrutura.
Gerenciamento de Incidentes: Processo estruturado para registrar, priorizar, diagnosticar e resolver incidentes de TI de forma eficiente, mantendo você informado sobre o progresso da solução.
Relatórios de Desempenho: Fornecimento de relatórios periódicos sobre as atividades de suporte, identificando tendências e áreas de melhoria para otimizar seu ambiente de TI.
Consultoria Técnica: Orientação e aconselhamento sobre as melhores práticas de TI, planejamento de upgrades, implementação de novas tecnologias e estratégias de segurança.
Confiabilidade e Eficiência
Nosso compromisso é fornecer um suporte de TI de alta qualidade, focado na resolução eficaz de problemas, na prevenção de interrupções e na otimização da sua infraestrutura tecnológica, permitindo que você se concentre no crescimento do seu negócio. Entre em contato para discutir suas necessidades específicas e descobrir como podemos ser seu parceiro estratégico em tecnologia.
Confiabilidade e Eficiência
A Horizon Solution oferece soluções de TI confiáveis e eficientes, permitindo que sua empresa foque no que faz de melhor.
Nossos parceiros de tecnologia
